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母亲在市人民医院半天的遭遇.............
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       母亲于10月6日去市人民医院替父亲配高血压药物,父亲每天都在上班,所以父亲每个月的高血压药物都是由母亲代替配药,已经有3年了。一直都是市人民医院方便门诊配药,方便门诊给一些慢性病患者(如高血压一直得定期配药)带来很多方便,基本15分钟就能够搞定,所以要取名方便门诊,挺好。但是10月6日下午这半天的遭遇让人很心寒.........
       母亲像往常一样来到方便门诊出示父亲的医保卡配高血压药,被告知现在要有本人来才能配药,不能由他人代配药。母亲说了些好话,意思就是我从东边很远的地方过来,帮帮忙,这次药让我配配去。方便门诊医生说“你去对面医生那里填写表格,让医生签字” 然后来配药。我看了母亲带回来的纸张,是填写一张“特殊人员情况代配药申请表”  主要有2块内容: 一 就是代配药理由,二 是让代配药定点医生接诊医生签名。   最主要一点就是有医生名签了就可以代配药。
       母亲就去对面医生那里要求让医生在代配药申请表上签个字,问了对面好几位医生没有一位医生给签字,母亲也不懂现在方便门诊的制度,就知道上个月来代配药都还是能直接配的,现在好麻烦......   但是母亲还是很耐心地一个一个问那里的医生,有医生嫌母亲烦,有医生根本不予理财,没一位能耐心点的告知母亲该怎么样代配药,后来有一位医生说你去服务台让医生签名,母亲就走到服务台找医生签名,服务台告知你去办公室找办公室里的人签名,就这样母亲没头绪的敲门进办公室,被办公室的人说“脑子有毛病”.......   让我母亲去挂号,母亲也没跟他们计较,让他们说去......心想着,坐了1个小时公交车来这里配药,尽量帮父亲配好药回去.......然后母亲挂了一个号,在挂号窗口母亲跟挂号员说,“我只要简单的让普通科医生签个名就好,挂普通科”,然后对方说“这个免费挂号的”,母亲心想就配配药,免费挂号,那好的。 然后挂号单上是内科下午52号。
       母亲像所有普通人一样,心想,我就让医生在代配药那里签个名,不用诊断,就来配配药地........,现在弄的这么麻烦,如果干等的话.........52号起码要2个小时吧,所以母亲向保安请教,能不能进去让医生签个字,保安人很好,说,你先等下,等里面的人看好,你进去,让医生签个字。过了会儿,保安让母亲进去,让医生签字,但是里面所有的内科医生一律拒绝签字,尽管母亲说了很多好话,但是还是没有医生在代配药定点医院接诊医生意见那里签字。
       就这样母亲到处问服务人员,问医生........   要么不予理财,要么冷漠...
       在看了下挂号单,上面写着门诊查询费20元,收了费用,还是没能配成药,母亲心里很难受......更难受地是市人民医院的医生没有一个给予下解释,给予下帮助和引导,到底家属能不能代配药,如果不能代配药的话那给我母亲特殊人员代配药申请表有什么意义? 既然有表格,既然方面门诊说医生签字后能配药,那总有医生签字吧?为什么她用尽了她自己所有的办法还是没能签字,还是没能帮助父亲配药。这社会怎么了?
       10月6日整一个半天时候,因母亲缺少文化,不懂医院现在方便门诊是怎么样给慢性病患者配药的制度,亲属代为配药填写表格到底是找哪一科室医生签名。市人民医院的方便门诊制度母亲不懂,但是我母亲问了那么多的医生,服务人员,没有一位给予我母亲解释、有说找“对面医生”,对面医生说找‘服务台’,服务台说“找办公室去”,办公室人员说母亲‘脑子有毛病’......到最后挂号找医生签名,医生还是没有签名...整整半天时间,母亲折腾半天,还是没能帮父亲代配药
       晚上回到家,母亲一口饭都没吃,“气饱了”
       今天吃中饭,母亲把配药地事情跟我说了遍......            我内心很痛......前几天看报纸,市委高书记检查“最多跑一次”,来到市人民医院,市人民医院在‘最多跑一次’ 窗口服务,调查满意度方面都做地非常好,被评为市文明单位,受到政府表扬。
       我内心的痛,不针对任何市人民医院任何一位医生,好人有,好的医生有。但是母亲在市人民医院的半天遭遇,我想说“市人民医院不配文明单位”几个字。
我母亲的遭遇我想仅仅是生活在底层普通老百姓的一员,他们缺少文化,不知道程序、流程怎么走,但是再问了那么多专业医生、专业服务人员,没有人给予指导,没有人给予帮助,你说文明单位? 你说最多跑一次?你说窗口一次性告知内容?你说满意度调查?你连最基本的帮助下老年人都没有态度,没有耐心,你纯粹是装给上级部门,上级政府看的。现在的方便门诊还方便吗? 代配药的能配药吗?
       方便门诊本身就是替那些患者身体不便,由家属可以代配药,按照原先诊断的慢性病药方给以病人定期配药,来一个配一个,现在什么制度?母亲半天时间配不了高血压药,哪怕我母亲缺少文化,不知道新制度,新流程怎么办?给以下帮助有那么困难吗? 问到得尽是冷漠.......
      做过次几志愿者,参与过几次公益活动,我感觉帮助别人很快乐很快乐.......
      希望市人民医院对那些上年纪的老年人多些关爱......少一些冷漠......  ,多一些帮助与引导,少一些敲不起人的态度。让患者身体康复的同时,心里得到温暖。做真正地文明单位。
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zhyanglw 威望 +1 10-23 我和我的小伙伴们都惊呆了!
会吹泡泡的鱼 威望 +1 10-22 有好有坏吧
开心摩托 威望 +3 10-22 安慰加同情,希望有个改善。
爱吃火柴的鱼 威望 +1 10-22 这种问题以后医院领导来处理,估计会比较直截了当。让小医生接这个责任,多半是不愿意承担的
jycb 威望 +3 10-22 支持!人民医院真不咋滴
金仕堡运动 威望 +1 10-20 支持!人民医院真不咋滴
孔小明 威望 +1 10-19 人民医院本来就是很冷漠的一家医院,我也领教过,配高血压的药我想也可以去别的医院配的。
习惯成自然 威望 +6 10-19 安慰一下
胡杨红柳 威望 +2 10-15 安慰一下
囧。。。。 威望 +1 10-15 很难说是冷漠,问了几个医务人员的朋友,都不知道代配证事情。他们也不知道该找哪个部门
西瓜也要运动 威望 +1 10-14 我从东边很远的地方过来?那应该是龙山?既然很靠近宁波,自然是宁波好一些~我去宁波,就碰到很多东边の
飞的更高。。 威望 +5 10-14 安慰一下!
卸磨杀驴 威望 +3 10-14 市人医领导,希望你看到这个贴子,好好思考下,我不否定人医绝大多数医生的善良尽职。但这事确实需要重视。
シ云淡风轻 威望 +1 10-14 三乙医院 服务态度就这样了 素质真的低 很浮躁
OnE 威望 +4 10-14 就像我们农村都没文化去医院有些也根本不知道流程,问题有时候问他们态度很差的,不知道为什么好像欠他们的
三北建造师 威望 +2 10-11 同情楼主的妈妈,同情所以遭遇不公的人,但行文能不能简洁点,直戳要害
相遇最美 威望 +10 10-11 同情一下楼主。
y、k 威望 +1 10-11 不知道,医院的咨询台是干嘛用的,是用来踢皮球的吗,现在人医都没有出来回复帖子。
习先生 威望 +3 10-10 踢气球比赛
乱话叁千 威望 +1 10-10 作为子女有文化就去帮父亲办个代配药证。不是恨制度不公而是恨自己在这个制度中不得利。

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| 只看该作者 1  发表于: 2018-10-08 18:39
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
这是医保的问题。没有代配证,人证不一致医生开药如果被医保查到要扣钱的。从医院和医生角度来说不给你配是合理的。虽然你认为大老远来一趟不容易,破一次例也情有可原。但是医生每天要遇到很多这种病人,如果都破例的话制度就没意义了。而且医保扣钱可不会管你有没有特殊情况。当然医生应该给你妈解释的清楚一点。虽然一直认为代配证制度有很多不合理的地方,但是钻医保漏洞贪便宜的人太多,短时间内还没有更好的解决办法。

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本帖最近评分记录: 5 条评分 威望 +5 隐藏
terry01332 威望 +1 10-14 肯定不能随便就签字代配药,不然钻空子骗医保的人就多了。问题是人民医院服务台和医生都没和大妈说清楚。
钢铁侠123 威望 +1 10-09 我和我的小伙伴们都惊呆了!
jerrylee 威望 +1 10-09 有医生破例给家属配过药,结果被家属告了
安布拉 威望 +1 10-09 很中肯的意见
exiaoge 威望 +1 10-08 人生的道路上,每个人都有自己的选择,祝你幸福!

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| 只看该作者 2  发表于: 2018-10-08 18:53
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
我也想说一句 万恶的医保政策 那么多违背最多跑一次的政策 绑架医生 绑架患者

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| 只看该作者 3  发表于: 2018-10-08 18:54
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
希望医保部门联合医院制定出合理的政策,让医生安心坐诊,让病人安心看病。

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本帖最近评分记录: 1 条评分 威望 +1 隐藏
aj123456 威望 +1 10-09 是的,出政策部分领导都是屁股决定脑袋的,办公室坐久了根本没有实地去考察落实,制定的政策让双方都为难。

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| 只看该作者 4  发表于: 2018-10-08 18:56
Re:Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
引用
引用第2楼loveyoyo于2018-10-08 18:53发表的 Re:母亲在市人民医院半天的遭遇............. :
我也想说一句 万恶的医保政策 那么多违背最多跑一次的政策  绑架医生 绑架患者  

最多跑一次是指去行政机关办事,而且前提是材料已经齐全。人医是事业单位,而且医保代配药本身就违规。

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| 只看该作者 5  发表于: 2018-10-08 18:59
这个是医保的事,上次有一个医生发帖说,没有代配证,给家属陪了药,最后好像那人死了很久了,医保扣他钱了。代配证好像要去医保中心做的。

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| 只看该作者 6  发表于: 2018-10-08 18:59
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
好像医院也接到政府通知的 不然不会喊口号喊的那么使劲,只不过医保政策没有跟上政府的这次行动

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| 只看该作者 7  发表于: 2018-10-08 19:01
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
我想问问医保局是不是政府的机关部门?

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| 只看该作者 8  发表于: 2018-10-08 19:05
Re:Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
引用
引用第7楼loveyoyo于2018-10-08 19:01发表的 Re:母亲在市人民医院半天的遭遇............. :
我想问问医保局是不是政府的机关部门?

LZ去的不是医保局,更没有向医保局提出代配申请。首先怪自己没文化。

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| 只看该作者 9  发表于: 2018-10-08 19:06
楼主,叫医生签字是要负责人的,没有人会给你妈妈签的,但踢皮球的方式是比较气的,

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| 只看该作者 10  发表于: 2018-10-08 19:06
大家还记得前不久一位医生因为没有代配证配了药,因此吃了批评吗?

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与发帖者联系 | 只看该作者 11  发表于: 2018-10-08 19:07
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
红前占位

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| 只看该作者 12  发表于: 2018-10-08 19:08
高血压还是住的附近社区医疗站里配一下好了,方便又省钱,人医挂号费太高了。

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lilly 威望 +1 10-09 有的药社区医院没配的
williamwill 威望 +1 10-09 不仅挂号贵,最主要的是药报销的也少,村镇社区医院报销比例高

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| 只看该作者 13  发表于: 2018-10-08 19:09
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
难道有文化的人都在社保局?把锅甩给医生,把不方便丢给病人,自己安心做官老爷,坐看医患互斗?

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| 只看该作者 14  发表于: 2018-10-08 19:11
LZ安慰你一下,没办法生在这个唯利是图的社会要随波逐流

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| 只看该作者 15  发表于: 2018-10-08 19:15
Re:母亲在市人民医院半天的遭遇.............
心疼楼主,谁都有年老体弱的父母,唉。还是建议以后去镇医院或者社区诊所,别再受罪了。

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| 只看该作者 16  发表于: 2018-10-08 19:17
答:由社区医院医生填写申请《代配证》表格,再持医保病历本、社会保障卡到医保中心窗口备案。医保经办机构审核同意后出具《配药证明》,限在一家定点医疗机构使用,每次核准有效期为6个月。到期后若仍需代配药的,参保人员可持原《配药证明》到参保关系所在地的医保经办机构办理延期手续。 (以上信息由慈溪81890 工作人员提供答复)

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| 只看该作者 17  发表于: 2018-10-08 19:22
楼主应该不是主要不是说规章制度怎么样,楼主妈妈也不是无理取闹的人,最后还是一步步按照规定去办事情了,但是人民医院的踢皮球的方式让人很气愤。对于那些文化低的老人们的确很让人心寒。作为慈溪最大医院,医术好不好另外说,但是人医的服务态度这些年,真的需要改进,不管是护士还是医生。虽然知道你们很忙,但是我们生病也没有办法,谁想生病跑医院啊。但是每次跑医院看到很多医生冷冰冰的脸,和一副欠你500百万的面庞,心里真的很不舒服。。。。
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OnE 威望 +1 10-14 对头 她又不是听不懂,只要跟她说清比如大妈现在要怎么这么的,她肯定懂得啊,
湛蓝星空 威望 +1 10-09 本来就是靠关系进去的,有背景的,不怕不怕啦。每天面对几十位患者,真的是雷锋精神常驻还好。不然。。。
花颜泪倾城 威望 +3 10-08 唉。。

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| 只看该作者 18  发表于: 2018-10-08 19:25
我记得上次就有个庵东医院的一个医生就是给家属配高血压药 家属没代配证 也没告诉医生这人死了 结果被医保扣钱了,活生生的例子啊

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williamwill 威望 +1 10-09 虽然说那家属骗保,但实际是社保中心和派出SUO没有对接好,不然系统提示已经注销,还怎么配药??

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与发帖者联系 | 只看该作者 19  发表于: 2018-10-08 19:33
论坛好儿子,在事前或者事中不给老母亲解决问题,事后指责别人的时候却这么积极,
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williamwill 威望 +1 10-09 呵呵,人家母亲本来一直在配药的吧,突然不能配药了,和好儿子什么关系,某些人的逻辑也真是的奇葩
浒山良民 威望 +2 10-09 此话有理!
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